ETIFLEX, S.A. DE C.V. (en adelante, «ETIFLEX») presenta sus políticas de uso, que deben ser observadas por todos y cada uno de nuestros clientes, usuarios, visitantes, proveedores y aliados comerciales (“Contratantes”), en virtud de la contratación, uso y goce de los productos y de los servicios de ETIFLEX.

TE SUGERIMOS LEER ATENTAMENTE NUESTRAS POLITICAS DE VENTA. 

Al usar el sitio de ETIFLEX https://tienda.etiflex.com.mx/ , aceptas implícita e inmediatamente estas políticas de uso. En caso de que no desees aceptar dichos términos, te sugerimos no utilizar el sitio web ETIFLEX y no contrates ni utilices los servicios de ETIFLEX para adquirir productos ofertados en el sitio.

El sitio web https://tienda.etiflex.com.mx/ es operado directamente por ETIFLEX. 

ETIFLEX ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles para todo aquel que ingrese a la misma. Te sugerimos que leas los Términos y Condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web y adquirir nuestros productos y/o servicios. 

Al acceder y/o utilizar nuestra plataforma, así como al efectuar una compra o contratar algún servicio ofrecido por ETIFLEX, aceptas automáticamente los Términos del Servicio. 

Por su parte ETIFLEX, se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El contratante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio web de etiflex.com.mx después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación implícita de dichos cambios. 

Cualquier servicio nuevo que sea añadido a la página actual, también estará sujeto a estos Términos y Condiciones del Servicio. Podrás tener acceso a la versión actualizada de los Términos y Condiciones a través de nuestro sitio web https://tienda.etiflex.com.mx/ en el apartado de Términos y Condiciones. 

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos y Condiciones del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente nuestro sitio web https://tienda.etiflex.com.mx/ para verificar los cambios que pudieran suscitarse; asimismo, a nuestros usuarios registrados les daremos aviso vía correo electrónico sobre las actualizaciones, cambios y reemplazos de los Términos y Condiciones de ETIFLEX, así como la incorporación de nuevos servicios o productos que se ofrezcan al público en general. 

El uso continuo o acceso al sitio web o a cualquiera de nuestras plataformas y/o servicios, después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación automática de dichos cambios. 

Al adquirir cualquiera producto y/o servicio de ETIFLEX se aceptará de forma implícita y automática los Términos y Condiciones, mismos que habrás leído cuidadosamente entendiendo los alcances de la utilización de nuestra plataforma digital y servicios. 

DEFINICIONES 

ETIFLEX: ETIFLEX, S.A. DE C.V. 

USUARIO: Será aquella persona mayor de edad que navegue, consulte o se registre en nuestro sitio web https://tienda.etiflex.com.mx/

CONTRATANTE: Será aquella persona física que contrate los servicios de ETIFLEX o adquiera nuestros productos a través de nuestro sitio web https://tienda.etiflex.com.mx/

SERVICIOS: Ofrecemos una variedad de productos enfocados en la identificación mediante etiquetas, equipos para impresión de etiquetas y sus accesorios o refacciones, tecnología para lectura y captura de datos, servicios de reparación y pólizas de extensión de garantía.

ZONA DE COBERTURA DEL SERVICIO: Territorio nacional. 

PAGOS: Cualquier pago que se realice en nuestro sitio para adquirir nuestros productos y/o servicios, se hará a través de la plataforma de OPEN PAY y CONEKTA por lo que ETIFLEX no recabará datos de tarjetas bancarias. 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: Nuestro sitio web cuenta con la opción que arroja la disponibilidad del producto seleccionado. 

POLITICAS DE COMPRA

Los productos y servicios de ETIFLEX se brindarán al público en general, que tenga la disposición de comprar los productos y/o póliza de servicio y reúna todos y cada uno de los siguientes requisitos: 

-Contar con identificación oficial que acredite la fecha de nacimiento. Ser mayor de edad conforme a las leyes de la República Mexicana, cuyo supuesto general es de 18 años. 

-Contar con tarjeta de crédito o débito para poder adquirir nuestros productos y/o servicios. 

-Dar lectura y aceptar los Términos y Condiciones. Se entenderán aceptados los Términos y Condiciones por toda persona que ingrese la página web https://tienda.etiflex.com.mx y/o cuente con una cuenta de usuario, así como a la persona que se vea beneficiada con el Servicio, pudiendo ser éste el cliente Contratante. 

-Proporcionar a la cuenta datos verídicos de contacto, conforme le sean requeridos en nuestra página web. Asimismo, deberán proporcionar cualesquiera otros datos que le sean requeridos por ETIFLEX. 

Motivos para la negativa de proporcionar el Servicio. 

-Que la persona contratante sea menor de edad. 

-Proporcionar datos falsos. 

-Por la negativa u omisión de realizar el pago para adquirir los productos y/o servicios de ETIFLEX.

-Por encontrarse fuera de la zona de cobertura de la paquetería.  

En ETIFLEX nos reservamos el derecho de negar la prestación de nuestros servicios a nuestra entera discreción. 

SERVICIOS DE ETIFLEX

A través de ETIFLEX nuestros clientes tendrán: 

  • Acceso a una gran variedad de productos para la identificación, mediante etiquetas en diversos materiales exhibidos en la plataforma, tecnología para de impresión de etiquetas, equipos para la lectura y captura de información variable, servicios de reparación para las impresoras y pólizas de extensión de garantía; algunos accesorios para la impresión y aplicación de las etiquetas y softwares de diseño. Además de poder adquirir servicios de impresión por diseño personalizado.
  • Para adquirir los productos y/o servicios de ETIFLEX el contratante deberá de seguir los siguientes pasos: 
  1. Acceder a nuestro sitio web https://tienda.etiflex.com.mx
  2. Seleccionar los productos que se desean adquirir, así como verificar la disponibilidad de los mismos. 
  3. Una vez seleccionados los productos deberás indicar el domicilio para entregar los productos seleccionados. 
  4. Una vez realizado el pago deberás indicarnos si deseas factura y especificar los datos fiscales requeridos y una cuenta de correo si deseas recibir el documento en formatos pdf y xml, de lo contrario podrás descargarlos directamente de la plataforma del SAT. Te sugerimos validar dos veces antes de continuar el proceso ya que no realizamos refacturaciones por error en la información proporcionada.  El período de envío de las facturas es de 2 a 3 días hábiles.
  5. Los productos adquiridos serán entregados en el domicilio señalado de acuerdo con las políticas de entrega de cada servicio seleccionado por el usuario y dado de alta en nuestra plataforma.

Los productos que exhiban “envío incluido” se realizarán bajo las condiciones de servicio estándar que la paquetería correspondiente dé, según el CP de entrega.

Todas las solicitudes de envío serán procesadas en un horario de 8 am a 17 hrs para contabilizar los días de entrega a partir del día de compra, aquellos recibidos en un horario posterior se contarán a partir del día siguiente.

99 minutos. 

Realizará entregas el mismo día para la zona metropolitana de la CDMX y entregará el día siguiente para localidades foráneas.

Las entregas se realizan en un horario abierto de 9 a 21 hrs

Red Pack Eco.

Las entregas en zona metropolitana y foráneas de esta paquetería se realizarán en un período mínimo de 48 hrs y máximo de 120 hrs

  1. Si el usuario selecciona la modalidad Expres que corresponde a la entrega el día siguiente, deberá pagar la diferencia con respecto al servicio estándar incluido.
  2. En la entrega de los productos dentro del paquete contendrá una nota de remisión que deberá ser firmada por el usuario para poder hacer válida la garantía. 
  3. ETIFLEX no está obligado a reservar la existencia de en el inventario de los artículos agregados al carrito por cada usuario.

CONDICIONES DEL SERVICIO 

El principal objetivo de ETIFLEX es comercializar productos y/o servicios a los usuarios de la plataforma ETIFLEX que les permita crecer sus oportunidades de negocio y eficientar sus operaciones con la identificación de sus productos o procesos mediante nuestras etiquetas y cintas de impresión, apoyados de la tecnología para imprimir, leer y capturar información variable.

ETIFLEX no se hace responsable por reclamaciones por parte del contratante y/o usuario derivadas del uso inadecuado o un mal almacenamiento de los productos que adquiera a través de nuestra plataforma. En el caso de los productos de tecnología de impresión, lectura, captura, software y aplicadores de etiquetas; cada producto contiene instrucciones y/o manual de uso para que el usuario pueda manejarlo de forma segura y correcta; siendo responsabilidad del usuario leer y seguir las indicaciones para el correcto manejo y funcionamiento del producto adquirido.

En el caso de los consumibles, etiquetas y cintas de impresión, se sugiere almacenarlos en la caja que los contiene y en un ambiente seco.

ETIFLEX se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona que de manera premeditada o por omisión, proporcione información falsa o incompleta que pudiera comprometer la seguridad del servicio impartido. Asimismo, ETIFLEX se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier usuario que haya adquirido productos y/o servicios de ETIFLEX en el pasado y que haya incumplido con los Términos y Condiciones aquí estipulados; en dichos casos ETIFLEX dará aviso al contratante sobre los motivos del rechazo de la prestación del servicio. Asimismo, te recomendamos leer el apartado de “Motivos para la negativa de la prestación del servicio”.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

ETIFLEX no será responsable por el uso inadecuado o mal manejo que haga un usuario de sus productos. Cada usuario es responsable de leer y cumplir con los manuales de seguridad e instructivos proporcionados en relación con los productos adquiridos, así como mantenerlos almacenados en las condiciones sugeridas en los primeros apartados (ambiente seco y en caja cerrada). 

ETIFLEX informa que: 

  1. Es fabricante de los productos que ofrece en la categoría de etiquetas, etiquetas RFID y cintas de impresión, salvo los que exprese “Zebra” en el apartado de marca de la sub categoría RFID especiales. 
  2. No es fabricante de los productos que ofrece en la categoría de impresoras, cabezales de impresión, lectores, computo móvil, dispensadores, marca precios, software, pólizas de extensión de garantía y sujetador plástico.
  3. Brindamos los productos y/o servicio de mantenimiento preventivo de los mismos, bajo certificación expresa de las marcas fabricantes.
  4. No es responsable del abuso o del uso inadecuado que el usuario haga con el producto que adquiere. 
  5. No es responsable de los accidentes que pudieran generarse por el uso de los productos adquiridos a través de ETIFLEX. 
  6. Es responsabilidad del usuario seguir los lineamientos e instructivos de uso de cada producto que adquiera. 
  7. El usuario tiene la responsabilidad de notificar a ETIFLEX en caso de recibir un producto dañado o en mal estado, por lo que sugerimos que revise el producto al momento en que lo recibe en el domicilio que señaló para entrega. 
  8. El usuario es responsable de proporcionar la información completa y precisa con respecto a la dirección y contacto de entrega. 
  9. En ETIFLEX contamos con un sistema de calidad para todos nuestros procesos.
  10. Las fotos que se exhiben en el sitio web tienda.etiflex.com.mx y etiflex.com.mx de los productos en venta (excepto las marcas fabricantes de tecnología), así como las fotografías de las instalaciones administrativas y operativas; son propiedad intelectual de ETIFLEX y por lo tanto no podrán ser reproducidas bajo ninguna circunstancia sin el crédito debido o autorización expresa físicamente.
  11. Las fotografías de los colaboradores de la familia ETIFLEX han otorgado su autorización para poder ser utilizadas en el sitio tienda.etiflex.com.mx y los espacios de comunicación digital que la compañía considere pertinentes.

CONTRASEÑA 

La responsabilidad sobre la contraseña que elijas para acceder a ETIFLEX y a los servicios, es tu responsabilidad, por lo que te sugerimos proteger la seguridad de tal contraseña. 

Las contraseñas deberán incluir combinación alfanumérica y contener más de ocho caracteres. ETIFLEX no puede responsabilizarse, ni se responsabilizará, de cualquier pérdida o daño que derive del incumplimiento de los requisitos anteriores ni del mal uso que algún tercero pudiera realizar a través de la cuenta del usuario. 

Aviso de Privacidad. 

Al acceder o utilizar los servicios, no se está autorizado a: (i) acceder, manipular indebidamente o utilizar áreas no públicas no destinadas a los usuarios de los servicios, los sistemas informáticos de o los sistemas técnicos de ejecución de proveedores; (ii) examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de ningún sistema o red, o traspasar o franquear cualquier medida de seguridad o autenticación de ETIFLEX; (iii) acceder, investigar o intentar acceder o investigar los servicios mediante cualquier método que no sea a través de las interfaces que ETIFLEX ha dispuesto y publicado (y únicamente conforme a los presente Términos y Condiciones); (iv) falsificar cualquier cotización, promoción, material de ETIFLEX o cualquier parte de la información en cualquier correo electrónico o publicación, o la utilización del servicio para enviar información de identificación alterada, engañosa o de fuente falsa; o (v) interferir en el acceso de cualquier usuario, o alterar o tratar de alterar el servidor o red, entre las que se incluyen, en forma enunciativa más no limitativa, las siguientes acciones: (i) el envío de virus, (ii) la sobrecarga, (iii) el desbordamiento, (iv) el envío de correo spam o basura, (v) el bombardeo de correo electrónico de los servicios, (vi) o el uso de scripts para la creación del contenido de tal manera que interfiera o genere una carga indebida en los servicios de ETIFLEX.

SERVICIO

El servicio es exclusivo en la República Mexicana, de conformidad con el horario de la Ciudad de México (GMT-5). 

El usuario deberá solicitar los productos con anticipación a la fecha en que desea que le sea entregado, para poder disponer de estos en el tiempo optimo (lo anterior sujeto al tiempo que señale el sistema de paquetería dependiendo de la entidad federativa de la entrega). 

El usuario, al momento de realizar su registro en nuestro sitio web deberá señalar un domicilio para la entrega de nuestros productos. En caso de que el usuario requiere una cotización adicional o asesoría deberá escribir directamente al correo de atención al cliente online@etiflex.com.mx para que nuestro equipo pueda evaluar su solicitud de forma individualizada y proporcionando una respuesta a través del mismo medio en un plazo de 24 horas contadas a partir de que recibamos el correo con la solicitud. 

Si necesitas la entrega de los productos fuera del horario comercial proporcionado por ETIFLEX o en un día inhábil conforme a la Ley Federal del Trabajo, podrías ser acreedor a una tarifa extra o negarse el servicio de acuerdo con la política de los servicios de la paquetería utilizados en nuestro sitio tienda.etiflex.com.mx

RESTRICCIONES DEL SERVICIO 

ETIFLEX se reserva el derecho en todo momento de negar el servicio parcial o totalmente a cualquier usuario que realice un uso indebido del mismo o por el incumplimiento a estos Términos y Condiciones o al Aviso de Privacidad de ETIFLEX. 

ETIFLEX podrá acceder a cualquier información, así como de leer, preservar, y hacer pública dicha información, que considere necesaria para (i) cumplir con cualquier disposición legal aplicable ya sea una ley, reglamento, proceso jurisdiccional o por solicitud de alguna autoridad mexicana; (ii) hacer cumplir los presentes Términos Condiciones, incluida la investigación de sus posibles violaciones; (iii) detectar, prevenir o solucionar fraudes o problemas técnicos y/o de seguridad; (iv) responder a las solicitudes de soporte cualquier usuario; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ETIFLEX, sus usuarios y el público en general. ETIFLEX no revela información personal de los usuarios que permita identificar a terceros salvo las excepciones contenidas en el 

REPOSICIÓN, REEMBOLSO, PENALIZACIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO. 

Si por algún motivo ETIFLEX no pudiera hacer entrega del producto seleccionado previamente pagado, se le notificará y se le proporcionará un reembolso completo. 

En caso de insatisfacción con los productos recibidos deberás notificar a ETIFLEX al momento de la entrega del producto y señalando las causas de insatisfacción vía correo electrónico a online@etiflex.com.mx o al teléfono 55 5354-1739.

En caso de aceptar los productos al momento de la entrega se entenderá como una renuncia tácita al derecho de cualquier reembolso. 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR PARTE DEL USUARIO 

En ETIFLEX sabemos y entendemos que puede haber cambios de planes, por lo que te ofrecemos una política de cancelación amigable y flexible. 

Si cancelas la venta de los productos solicitados, recibirás un reembolso de la siguiente forma: REEMBOLSABLE se hará después de la notificación y la recolección de los productos adquiridos, sujeto a la valoración del departamento de servicio del estado del producto a cancelar y efectuando la penalización del 14% del monto total por el cargo del uso de la plataforma de pago, con un plazo no mayor a 5 días posteriores a la compra. NO REEMBOLSABLE Cancelación con más de 5 días posteriores a la compra o por producto dañado o utilizado. El costo del envío no es reembolsable.

COMENTARIOS Y RESEÑAS 

Puedes proporcionarnos tu opinión, sugerencias, solicitudes de mejora, recomendaciones u otros comentarios que surjan de tu experiencia con ETIFLEX y su sitio web tienda.etiflex.com.mx. En caso de que proporciones comentarios, cedes automáticamente todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual, y aceptas no hacer valer ningún «derecho moral» sobre los comentarios que dejes en nuestra sección de “Comentarios y Reseñas”. 

Para poder interactuar en nuestra sección de “Comentarios y Reseñas” es necesario ser un usuario registrado y haber contratado nuestros productos y/o servicios 

Cualquier comentario, fotografía o video que compartas con nosotros en redes sociales o en nuestro sitio web otorga una licencia automática para que ETIFLEX pueda hacer uso de ella. 

PROPIEDAD INTELECTUAL 

ETIFLEX es una marca registrada y las fotografías que se exhiben en el sitio tienda.etiflex@etiflex.com.mx son propiedad intelectual de la marca, por lo que queda expresamente prohibido su uso o reproducción sin el crédito correspondiente y autorización expresa.

JURISDICCIÓN APLICABLE 

Cualquier controversia derivada de los productos y/o servicios de ETIFLEX, se regirán por los presentes Términos y Condiciones, y será aplicable la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes del estado de México, renunciando expresamente al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderle al usuario. 

Ponemos a su disposición nuestro teléfono y correo electrónico para más información o cualquier aclaración. En el municipio de Tlanepantla de Baz al 55 5354-1739 y/o al correo electrónico online@etiflex.com.mx de las 9:00 horas y hasta las 18:00 horas de Lunes a Viernes; sin embargo, nos comprometemos a dar respuesta dentro de las 24 horas siguientes a que recibimos tu correo electrónico o mensaje. 

ETIFLEX se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones, los cambios serán notificados a través del correo electrónico que se haya dado de alta o en su caso a través de nuestra página web. 

Si después de recibir la notificación de los cambios se siguen utilizando nuestros servicios, se entenderá que aceptas automáticamente y quedas obligado por los Términos y Condiciones actualizados.